Laatste update: juni 2026
House of Elegance is een samenwerking tussen zelfstandige ondernemers gevestigd te Bisschoppenhoflaan 299, 2100 Antwerpen, België.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten aangeboden door House of Elegance.
Door een afspraak te boeken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afspraken kunnen gemaakt worden via Fresha, telefoon, WhatsApp, sociale media of andere door House of Elegance aangeboden boekingskanalen.
Nieuwe klanten betalen een voorschot van 20% van de behandelingsprijs om de afspraak te bevestigen.
Het betaalverzoek kan verstuurd worden via WhatsApp, sms, e-mail of sociale media.
Een afspraak is pas definitief bevestigd nadat het voorschot ontvangen werd.
Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 48 uur vóór de geplande afspraak.
Annuleringen of wijzigingen dienen tijdig doorgegeven te worden via WhatsApp, telefoon of een ander officieel communicatiekanaal van House of Elegance.
Bij annuleringen minder dan 48 uur vóór de afspraak vervalt het betaalde voorschot.
Wanneer een klant niet op de afspraak verschijnt zonder voorafgaand bericht (“no-show”), vervalt eveneens het betaalde voorschot.
House of Elegance behoudt zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren aan klanten die herhaaldelijk laattijdig annuleren of niet opdagen.
Klanten worden verzocht stipt aanwezig te zijn.
Bij een vertraging van meer dan 10 minuten behoudt House of Elegance zich het recht voor om:
In dergelijke gevallen wordt het voorschot niet terugbetaald.
Het resterende saldo van de behandeling dient onmiddellijk na afloop van de behandeling betaald te worden.
House of Elegance behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Nieuwe prijzen zijn enkel van toepassing op toekomstige boekingen.
Alle prijzen worden gecommuniceerd via Fresha, sociale media of andere officiële communicatiekanalen.
De klant is verplicht om vooraf relevante informatie te melden, waaronder:
House of Elegance behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of stop te zetten wanneer dit noodzakelijk is voor de gezondheid of veiligheid van de klant.
Voor bepaalde behandelingen kan een patchtest aanbevolen worden.
Resultaten kunnen verschillen per persoon en zijn afhankelijk van factoren zoals huidtype, levensstijl, natuurlijke haargroei en het correct opvolgen van nazorginstructies.
House of Elegance garandeert geen specifiek eindresultaat.
De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle aftercare-instructies.
Uitgevoerde behandelingen worden niet terugbetaald.
Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling gemeld te worden via WhatsApp of e-mail.
House of Elegance zal elke klacht zorgvuldig onderzoeken en, indien gepast, een redelijke oplossing voorstellen zoals een controleafspraak of correctiebehandeling.
Het indienen van een klacht geeft geen automatisch recht op terugbetaling.
Foto’s van behandelingen worden uitsluitend gebruikt voor promotionele doeleinden na voorafgaande toestemming van de klant.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de toepasselijke privacywetgeving.
House of Elegance is niet aansprakelijk voor:
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen.
House of Elegance behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar via de officiële communicatiekanalen van House of Elegance.
