House of Elegance is een handelsnaam waaronder verschillende zelfstandige ondernemers hun cosmetische en esthetische diensten aanbieden, gevestigd te Bisschoppenhoflaan 299C, 2100 Antwerpen, België.
De overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de klant en de zelfstandige behandelaar die de geboekte behandeling uitvoert. Iedere behandelaar handelt volledig in eigen naam, voor eigen rekening en op eigen verantwoordelijkheid.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, boekingen, behandelingen, producten en diensten die via of onder de handelsnaam House of Elegance worden aangeboden. Ze zijn steeds raadpleegbaar via de website van House of Elegance.
Bij online boekingen via Fresha of een ander officieel boekingsplatform dient de klant vóór de bevestiging uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze voorwaarden via een keuzevak. Bij boekingen via telefoon, WhatsApp, e-mail of sociale media wordt de klant vóór de definitieve bevestiging gewezen op deze voorwaarden.
Door een afspraak te boeken verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en er uitdrukkelijk mee akkoord te gaan.
Afspraken kunnen uitsluitend worden gemaakt via de officiële communicatiekanalen van House of Elegance.
Voor nieuwe klanten wordt een voorschot van 20% van de totale behandelingsprijs gevraagd ter bevestiging van de afspraak. Het betaalverzoek wordt verzonden via WhatsApp, sms, e-mail of een ander officieel communicatiekanaal.
De afspraak is pas definitief bevestigd nadat het voorschot volledig door House of Elegance is ontvangen. Het betaalde voorschot wordt volledig verrekend met de eindafrekening. House of Elegance behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren zolang het voorschot niet werd ontvangen.
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.
Annuleringen of wijzigingen dienen tijdig en schriftelijk te worden doorgegeven via WhatsApp, telefoon, e-mail of een ander officieel communicatiekanaal. De datum en het tijdstip waarop House of Elegance de annulering ontvangt, zijn bepalend.
Bij annulering of verplaatsing door de klant minder dan 48 uur vóór de afspraak vervalt het betaalde voorschot definitief als forfaitaire schadevergoeding. Er is geen bijkomend bedrag verschuldigd.
Wanneer een klant niet verschijnt zonder voorafgaand bericht vervalt het voorschot eveneens definitief. House of Elegance behoudt zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren aan klanten die herhaaldelijk laattijdig annuleren of niet opdagen.
Wanneer House of Elegance zelf een bevestigde afspraak minder dan 48 uur vóór de afspraak annuleert zonder overmacht, wordt het voorschot onmiddellijk en volledig terugbetaald. De klant heeft in dat geval recht op een gepaste compensatie naar beoordeling van House of Elegance.
Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, ongeval, ziekenhuisopname, overlijden, technische storingen, stroomonderbrekingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of iedere andere redelijkerwijze onvoorzienbare gebeurtenis buiten de wil van één van de partijen. Overmacht dient steeds gestaafd te worden met een geldig bewijsstuk. Zonder geldig bewijs zijn de normale annulatievoorwaarden van toepassing.
Klanten worden verzocht stipt aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip.
Bij een vertraging van meer dan 10 minuten behoudt House of Elegance zich het recht voor om de behandeling in te korten, waarbij de volledige prijs verschuldigd blijft, of de afspraak te annuleren indien de resterende tijd onvoldoende is. In dat geval wordt het voorschot niet terugbetaald.
Indien de behandelaar zelf meer dan 15 minuten te laat start buiten overmacht, heeft de klant recht op een gepaste compensatie. Bij een vertraging van meer dan 30 minuten heeft de klant het recht om de afspraak kosteloos te annuleren met volledige terugbetaling van het voorschot.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en betreffen steeds totaalprijzen. De diensten zijn vrijgesteld van btw overeenkomstig artikel 56bis van het Belgische Btw-Wetboek.
Het resterende saldo dient onmiddellijk na afloop van de behandeling ter plaatse te worden voldaan via elektronische betaalmiddelen zoals Payconiq of bankkaart, of contant.
House of Elegance behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds definitief bevestigde afspraken. Kennelijke fouten in prijzen of promoties zijn niet bindend.
De klant is verplicht om voorafgaand aan de behandeling alle relevante medische en persoonlijke informatie correct en volledig mee te delen. Dit omvat allergieën of huidgevoeligheden, medische aandoeningen, zwangerschap of borstvoeding, gebruik van medicatie en recente cosmetische behandelingen.
House of Elegance behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of stop te zetten wanneer dit noodzakelijk wordt geacht voor de gezondheid of veiligheid van de klant of de behandelaar.
Voor specifieke behandelingen kan een voorafgaande patchtest verplicht of aanbevolen worden. Indien de klant deze test weigert, gebeurt de behandeling volledig op eigen risico.
Behandelingen bij minderjarigen worden uitsluitend uitgevoerd met voorafgaande toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. House of Elegance behoudt zich het recht voor om deze toestemming schriftelijk te vragen of de aanwezigheid van een ouder of voogd te vereisen.
Cosmetische en esthetische behandelingen betreffen een inspanningsverbintenis. Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van huidtype, hormonale factoren, levensstijl en individuele genezing. House of Elegance garandeert geen specifiek of identiek eindresultaat.
De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het correct opvolgen van alle nazorginstructies. Reeds volledig uitgevoerde behandelingen worden onder geen beding terugbetaald, behoudens in geval van een aantoonbare fout van de behandelaar. Geopende of gebruikte producten worden om hygiënische redenen niet teruggenomen.
Klachten over zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk te worden gemeld via e-mail of WhatsApp.
House of Elegance onderzoekt elke tijdig ingediende klacht zorgvuldig en reageert binnen 5 werkdagen met een passend voorstel. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op en geeft geen automatisch recht op terugbetaling.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de AVG/GDPR en de privacyverklaring van House of Elegance, en worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt.
Foto’s of video’s van behandelingen worden uitsluitend gemaakt en gebruikt na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant, enkel voor promotionele doeleinden. De klant kan deze toestemming op elk moment intrekken voor toekomstig gebruik.
House of Elegance is niet aansprakelijk voor allergische reacties wanneer de klant relevante medische informatie heeft verzwegen, schade door het niet naleven van nazorginstructies, teleurstellende resultaten door individuele biologische factoren, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen, of parkeerboetes en andere voertuiggerelateerde kosten.
Indien een behandeling schade veroorzaakt als rechtstreeks gevolg van een aantoonbare fout van de behandelaar, zal House of Elegance een passende oplossing aanbieden. De aansprakelijkheid blijft in ieder geval beperkt tot de waarde van de betrokken behandeling.
House of Elegance behoudt zich het recht voor om een behandeling of verdere samenwerking te weigeren of stop te zetten bij agressief gedrag, beledigingen, bedreigingen, intimidatie, ongepast of grensoverschrijdend gedrag, een gebrek aan hygiëne of iedere situatie waarbij de veiligheid van klanten of behandelaars in gevaar komt.
Cadeaubonnen zijn geldig gedurende twaalf maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Ze zijn niet inwisselbaar voor contanten. Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt het resterende saldo automatisch.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de klant en House of Elegance is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in der minne op te lossen.
Bij gebreke aan een minnelijke oplossing worden geschillen voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, onverminderd de wettelijke rechten van de consument op grond van dwingend Belgisch of Europees recht.
House of Elegance behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor elke boeking geldt uitsluitend de versie die van kracht was op het moment van definitieve bevestiging.
Indien één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
De behandelaars die onder de handelsnaam House of Elegance diensten aanbieden zijn elk afzonderlijk ingeschreven als zelfstandige in de Kruispuntbank van Ondernemingen.
Liana Usenko — ondernemingsnummer 1011.647.741 — vrijgesteld van BTW (art. 56bis Wbtw) — mede-exploitant House of Elegance
Noura Haajou — ondernemingsnummer 0800.590.686 — vrijgesteld van BTW (art. 56bis Wbtw) — mede-exploitant House of Elegance
Rrezarta Zeqiri — ondernemingsnummer 1034.973.568 — vrijgesteld van BTW (art. 56bis Wbtw) — zelfstandige wimperextensions
Andreea Roman — ondernemingsnummer 1040.425.166 — vrijgesteld van BTW (art. 56bis Wbtw) — zelfstandige nagelstyliste
Werklocatie: Bisschoppenhoflaan 299C, 2100 Deurne (Antwerpen)
Bijkomende zelfstandige behandelaars die zich later bij House of Elegance aansluiten worden na hun inschrijving in de KBO aan deze lijst toegevoegd.
